優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本職責(zé)和能力
Written by 方圓智匯-精益生產(chǎn)管理咨詢公司培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
班組長(zhǎng)的基本職能：
生產(chǎn)組長(zhǎng)需履行的工作職責(zé)：
2. 作業(yè)質(zhì)量之控制, 首件品質(zhì)之確認(rèn),物料使用(BOM正確與否)之確認(rèn)
3. 執(zhí)行生產(chǎn)安全及5S管理, 生產(chǎn)效率(PPH)之提升,制程改善之提出并實(shí)施.
4. 生產(chǎn)用設(shè)備.治夾具之使用及保管,實(shí)施制程監(jiān)督/稽核
5. 生產(chǎn)員工出勤之統(tǒng)計(jì)并呈報(bào),按規(guī)定要求，填寫(xiě)好相關(guān)記錄、報(bào)告等。
6. 與作業(yè)員之間溝通.協(xié)調(diào),了解員工心態(tài),做出人員離職之原因調(diào)查,并呈報(bào)主管;
7. 控制好人力、物力和機(jī)器設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作,不斷提高生產(chǎn)效益。
8. 接受工作需要的訓(xùn)練，并根據(jù)公司要求訓(xùn)練屬下員工，教導(dǎo)新員工工作并審核其工作成效。
班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)：
班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)，就是班組長(zhǎng)應(yīng)具有的品質(zhì)、能力和素養(yǎng)，也就是選拔班組長(zhǎng)的主要條件。班組長(zhǎng)的素質(zhì)，直接關(guān)系到整個(gè)班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個(gè)班組工作的成效。
1、班組長(zhǎng)應(yīng)具有稱職的人品，這主要包括兩點(diǎn)：
(1)、在品格方面，要有較強(qiáng)的民主、法制、文明意識(shí)；為人態(tài)懇謙虛，辦事果斷，具有決斷能力，既堅(jiān)持原則不含糊，又發(fā)揚(yáng)發(fā)主不武斷；要待人平等，辦事公正，責(zé)任心強(qiáng)，具有質(zhì)量意識(shí)；對(duì)工作充滿熱情和信心，并能自覺(jué)發(fā)揮表率帶頭作用，凡事以身作則，樹(shù)立自己的威信，以其良好的品質(zhì)，形成班組核心力量。
(2)班組長(zhǎng)作為管理者要對(duì)自己所扮角色有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度。班組長(zhǎng)在企業(yè)內(nèi)，從廣義上講是經(jīng)營(yíng)管理層的一 員，因此，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任。既要在生產(chǎn)組織、班組管理、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等方面發(fā)揮作用，又要充分認(rèn)識(shí)到，作為班組長(zhǎng)還要積極協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作，比如配合上級(jí)的工作意圖，妥善地處理好上下級(jí)之間、部門(mén)之間、員工之間以及工序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)關(guān)系。
2、班組長(zhǎng)要掌握關(guān)于企業(yè)發(fā)展和組織職責(zé)方面的知識(shí)
班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，作為班組生產(chǎn)管理指揮者和組織者必須掌握關(guān)于企業(yè)及組織方面的基本知識(shí)，要理解和掌握企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。只有這樣，才能真正認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)責(zé)班組在整個(gè)企業(yè)中的重要地位，理解班組長(zhǎng)工作的重要性。
作為一個(gè)管理者必須明確自己的權(quán)限，掌握與工作相關(guān)的各種規(guī)章，自覺(jué)地維護(hù)員工的合法權(quán)益。拒絕違章指揮，停止違章作業(yè)，執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序。
3、班組長(zhǎng)對(duì)于所負(fù)責(zé)工序，必須具備相當(dāng)高的技術(shù)和技能。班組長(zhǎng)對(duì)完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，要能熟練地進(jìn)行操作，熟悉本班組產(chǎn)品各工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工藝流程、操作要領(lǐng)和檢測(cè)方法，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的一般性技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，有組織處理的能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，成為生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這樣，不僅能夠在員工需要的時(shí)候給予及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)也可以避免出現(xiàn)“外行”管理“內(nèi)行” 的狀況，以更好地樹(shù)立自身在下屬心目中的威信。
4、掌握管理方面的知識(shí)和技巧，班組長(zhǎng)應(yīng)具備班組管理的基本能力，要有科學(xué)管理和現(xiàn)代管理的意識(shí)，要了解各項(xiàng)管理的基本知識(shí)，掌握提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、全面質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算、勞動(dòng)保護(hù)等方面的基本內(nèi)容和管理的途徑和方法。同時(shí)，在管理中要具有創(chuàng)新意識(shí)，針對(duì)新問(wèn)題、新要求，班組長(zhǎng)要擯棄墨守陳規(guī)的舊意識(shí)，積極學(xué)習(xí)適用新知識(shí)、新方法，大膽創(chuàng)新。
班組管理能力：
* 作業(yè)管理 ---- 起草生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)，作業(yè)準(zhǔn)備和進(jìn)度管理，作業(yè)方法。對(duì)付異常標(biāo)準(zhǔn)，檢查作業(yè)結(jié)果，以及開(kāi)展工作的知識(shí)與方法。
* 工程管理 ---- 具備工程管理及工程進(jìn)展管理等方面的基本知識(shí)。
* 成本管理 ---- 具有成本意識(shí)，掌握節(jié)能降耗等方面的基本 知識(shí)與方法。
* 材料管理 ---- 具有材料的領(lǐng)取、保管以及使用方面的知識(shí)、和管理能力。
* 設(shè)備管理 ---- 具有排除故障和保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備方面的知識(shí)和方法。
* 人事管理 ---- 掌握人事考核及員工在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)調(diào)配、輪班等方面的知識(shí)和方法。
* 考勤管理 ---- 掌握考勤制度，進(jìn)行員工考勤管理。
* 情緒管理 ---- 具有提高下屬工作熱情和積極性，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)和能力的知識(shí)和方法。
* 安全生產(chǎn)管理 ---- 掌握工業(yè)安全方面的知識(shí)和方法。
* 教育訓(xùn)練管理 ---- 掌握把有關(guān)知識(shí)、技能的教育訓(xùn)練滲透到日常工作中去的方法。
人際關(guān)系能力：
這是在人和人之間制造良好“人際氛圍”的待人處事的能力。作一個(gè)組長(zhǎng)，要想有較好的工作成績(jī)，必須具備人際交往能力，與上級(jí)、下級(jí)建立廣泛的交往，溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，努力使自己成為同級(jí)的知音，下屬信賴的上司。這樣，對(duì)外能打開(kāi)局面，得到其他部門(mén)的鼎力相助，對(duì)內(nèi)能得到下屬的擁護(hù)，從而齊心協(xié)力地完成工作任務(wù)。具體包括：
* 溝通意見(jiàn)的能力 ---- 包括說(shuō)話方式，傾聽(tīng)方式，交談的進(jìn)行方式，命令和指示的方法，報(bào)告和聯(lián)絡(luò)的方法等。
* 激勵(lì)能力和技巧 ---- 把握下屬的情緒和愿望，善于適時(shí)鼓勵(lì) 和激勵(lì)的能力。
* 組織協(xié)調(diào)能力 ---- 集結(jié)全體職工的力量，進(jìn)行協(xié)作配合的能力。
* 創(chuàng)造良好關(guān)系的能力 ---- 這是指洞察形形色色的現(xiàn)象和事物的本質(zhì)，并適當(dāng)進(jìn)行處理的能力。
班組成員的工作能力及提高：
所謂工作能力，具體包括：技能、知識(shí)和態(tài)度三個(gè)因素。
(一)、技能
所謂技能，即通過(guò)親自反復(fù)體驗(yàn)而掌握的能力。例如，會(huì)操作電腦、會(huì)駕使汽車等。技能與知識(shí)不同，并不是理解了就可以，還要會(huì)操作。無(wú)論對(duì)機(jī)床、汽車的知識(shí)有多少，如果不能通過(guò)自己的實(shí)際操作取得成績(jī)，就不能說(shuō)有技能。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作大多是需要技能的工作，因此，由于組員的技能水平不同、工作效率及成果也大不相同。
(二)、知識(shí)
知識(shí)大致分為實(shí)務(wù)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)。實(shí)務(wù)知識(shí)，如果以制造現(xiàn)場(chǎng)為例，就是指機(jī)械、材料、操作方法、安全及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)。與此相對(duì)，基礎(chǔ)知識(shí)是電氣、電子學(xué)知識(shí)，材料、機(jī)械的性能、構(gòu)造等有關(guān)知識(shí)。
(三)、態(tài)度
所謂態(tài)度，是指對(duì)工作的心態(tài)或價(jià)值觀，例如：對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作等的態(tài)度。其中最重要的是對(duì)工作的態(tài)度。無(wú)論是學(xué)習(xí)技能還是知識(shí)，如果本人對(duì)此不感興趣，自己無(wú)心學(xué)習(xí)，就難以取得進(jìn)步。
班組長(zhǎng)在培養(yǎng)組員工作能力中的職責(zé)：
(一)、進(jìn)入到企業(yè)的新員工，經(jīng)過(guò)短期入廠培訓(xùn)后，均要分配到班組第一線工作，在實(shí)踐中鍛煉、培養(yǎng)最基本的生產(chǎn)技能，并在工作中體會(huì)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，在工作中發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特長(zhǎng)，管理者可以據(jù)此量才為用。
班組長(zhǎng)要注意培養(yǎng)和訓(xùn)練多功能的員工，采用崗位輪換的方式提高員工的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)多方面的技能。通過(guò)輪換使一些資深的技術(shù)工人、生產(chǎn)骨干把自己的所有技能和知識(shí)都傳授給年輕工人，使這些技能知識(shí)為更多的人掌握，使工人提高操作技能，開(kāi)闊視野，提高工作效率。
(二)、對(duì)員工培養(yǎng)教育的中心是培養(yǎng)一個(gè)人的人格。
(三)、要培養(yǎng)員工能夠正確判斷本身的價(jià)值的能力，使他們養(yǎng)成價(jià)值判斷的意識(shí);
(四)、要訓(xùn)練員工的細(xì)心觀察，因?yàn)椋恍┛磥?lái)似是而非的小事，不足掛齒的小節(jié)，其實(shí)是非常關(guān)鍵的，往往是影響大局的關(guān)鍵因素;
(五)使組員對(duì)工作具有熱情和興趣: 讓組員參加討論,明確指出班組工作目標(biāo);
(六)、在工作中對(duì)組員進(jìn)行幫助和教育: 在最難的時(shí)候給予開(kāi)導(dǎo), 告知自己的體驗(yàn)，給予解決和啟發(fā)；失敗原因和改善方法一起考慮；工作徘徊不前時(shí)，耐心傾聽(tīng)組員訴說(shuō)苦惱； 指出不足，給予鼓勵(lì)； 給予自我啟發(fā)的激勵(lì)；
(七)、公平評(píng)價(jià)成績(jī):圓滿完成任務(wù)時(shí)，要把成績(jī)轉(zhuǎn)告大家；出現(xiàn)失敗或問(wèn)題，該批評(píng)就批評(píng)；虛心聽(tīng)取組員意見(jiàn)；
